سياسة الاستبدال والإسترجاع
في متجر سليم فاست، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا. نظرًا لطبيعة منتجات "سليم فاست" الغذائية، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات بعد فتحها حفاظًا على سلامتها وجودتها. ومع ذلك، نضمن تعويض عملائنا في حال وصول الشحنة تالفة أو وجود أي مشكلة فيها. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:
الشحن والتسليم:
- نقوم بشحن منتجاتنا عبر شركات شحن مبردة لضمان الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها أثناء النقل.
- نحرص على تغليف المنتجات بعناية فائقة لضمان وصولها إلى العميل في أفضل حال.
التعويض في حال تلف الشحنة:
- في حال وصول الشحنة تالفة أو تحتوي على مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
- يجب تقديم صور واضحة للمنتج التالف أو للمشكلة، بالإضافة إلى تفاصيل الشحنة ورقم الطلب.
إجراءات التعويض:
- بعد استلام طلب التعويض والتحقق من المشكلة، سنقوم بإرسال منتج بديل مجانًا أو بإصدار قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج التالف.
- يتم معالجة طلبات التعويض وإرسال المنتجات البديلة أو القسائم الشرائية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
ضمان الجودة:
- منتجاتنا مسجل في هيئة الغذاء والدواء السعودية،
- وتحمل بركود رقم 62853505461950.
- نستخدم مكونات عشبية طبيعية وآمنة تمامًا لضمان تحقيق أفضل النتائج دون أي أضرار جانبية.
في سليم فاست، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وضمان رضاهم الكامل. إذا كان لديكم أي استفسارات أو مشكلات، لا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتكم.